Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

• открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
•  комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления социальных услуг;
• доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;
• удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
• доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки:

https://admtyumen.ru/ogv_ru/society/social_policy/article.htm?id=11284444@cmsArticle

Работа по организации независимой оценки

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.  За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.Следующий этап независимой оценки планируется осуществить в 20182019 годы.

Итоги проведения независимой оценки: С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:- официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» (WWW.BUS.GOV.RU); - официальном портале органов государственной власти Тюменской области в разделе «Независимая оценка»     https://admtyumen.ru/ogv_ru/society/social_policy/org/expertiza.htm

Результаты проведения независимой оценки:

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

• официальном сайте www.bus.gov.ru: http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list
  
• Результаты независимой оценки с официального портала для АУ Комплексный центр социального обслуживания населения
• официальном портале органов государственной власти Тюменской области: https://admtyumen.ru/ogv_ru/gov/administrative/social_department/ongoing/more.htm?id=11549644@cmsArticle

Информация об участии организации в независимой оценке:

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг автономным учреждением Муниципального образования Заводоуковский городской округ «Комплексный центр социального обслуживания населения» на 2019 год.

План мероприятий по улучшению качества работы организации социального обслуживания

Отчет о выполнении плана мероприятий по результатам независимой оценки

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:

- Председатель Общественного совета  — Фролова Екатерина Владимировна, исполнительный директор  Фонда общественной дипломатии «Диалог»;

- заместитель председателя Общественного совета — Матюшин Дмитрий Юрьевич, заместитель председателя координационного совета Общественной организации «Возрождение поселений Тюменской области».

Информация об Общественном совете 

Состав общественного совета при Департаменте социального развития Тюменской области