Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

• открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
•  комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления социальных услуг;
• доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;
• удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
• доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки:

https://admtyumen.ru/ogv_ru/gov/administrative/social_department/ongoing/more.htm?id=11550314@cmsArticle

Работа по организации независимой оценки

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.

За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

Следующий этап независимой оценки планируется осуществить в 2018-2019 годы.

Результаты проведения независимой оценки:

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

• официальном сайте www.bus.gov.ru: http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list
  
• официальном портале органов государственной власти Тюменской области: https://admtyumen.ru/ogv_ru/gov/administrative/social_department/ongoing/more.htm?id=11549644@cmsArticle

Информация об участии организации в независимой оценке:

План мероприятий по улучшению качества работы организации социального обслуживания

Отчет о выполнении плана мероприятий по результатам независимой оценки

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:

Председатель Общественного совета: Максимова Светлана Леонидовна,

тел. 8-906-873-7533

e-mail sovetNSO72@yandex.ru

Заместитель председателя Общественного совета: Господаренко Людмила Юрьевна

https://admtyumen.ru/ogv_ru/gov/administrative/social_department/ongoing/public.htm (актуальная информация размещена на официальном портале органов государственной власти Тюменской области)

Состав общественного совета при Департаменте социального развития Тюменской области